Política de reembolso

Devoluciones: lo que necesitas saber

Si necesitas devolver algún producto, escríbenos a través del Canal de Comunicaciones en tu cuenta de usuario de Muebles Delta Hogar. Indícanos qué artículo(s) deseas devolver y el motivo, para que podamos gestionar la recogida sin ningún coste para ti. Recuerda que tienes un plazo de 15 días desde que recibes tu pedido para hacerlo.

Para la devolución, te pedimos que prepares los bultos lo mejor posible. Si es posible uses el embalaje original, pero sí es imprescindible que los productos estén desmontados y bien protegidos, tal y como los recibiste. Además, por razones de higiene.

 

Reembolsos por devoluciones

Una vez recibamos los productos devueltos en nuestras instalaciones y verifiquemos que todo está en las condiciones indicadas, procesaremos el reembolso. El abono se realizará utilizando el mismo método de pago que usaste en tu compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y comprobación de la mercancía.

Ten en cuenta que el reembolso cubrirá únicamente el importe de los productos devueltos. Los gastos de envío originales no están incluidos en la devolución.

¿Algún problema con tu pedido?

Si durante el transporte o el montaje alguna pieza llega dañada, por favor, infórmanos cuanto antes a través del Canal de Comunicaciones de tu cuenta de usuario. Nos encargaremos de enviarte la pieza de reemplazo sin coste adicional lo antes posible.

Las incidencias reportadas por este canal tienen un tiempo de respuesta de hasta 48 horas hábiles (no se cuentan fines de semana ni festivos). Es importante que uses exclusivamente este canal para que podamos gestionar tu solicitud correctamente.